Kundenservice
Versand & Lieferung
Bis zu einem Warenwert von 80€ betragen die Versandkosten innerhalb von Deutschland, je nach Produkt, zwischen 2,90 € und 5,95 € – bei einem Warenwert über 80 € liefern wir Versandkostenfrei innerhalb von Deutschland.
Außerhalb von Deutschland liefern wir ab einem Warenwert von 150 € Versandkostenfrei, unter einem Warenwert von 150 € betragen die Versandkosten 15 €
Widerrufsrecht & Rücksendung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
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Andrea Pamp-Weissenseel
Alt-Haarener Str. 42, 52080 Aachen
Tel.: 0241-99739193
Fax: 0241-99739195
email info@cutitpink.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
– zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl
oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen
Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
– zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht
zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
FAQ
Hier sammeln wir eure Fragen und versuchen so gut wie möglich alle Klarheiten zu beseitigen
Habt ihr ein Rezept für einen Gelingteig?
ja, haben wir – und zwar hier (link)
Was ist das Geheimnis für saubere, scharfe Kanten meiner Cookies?
Kälte … Kälte ist das A und O
Bekomme ich bei euch Ausstecher nach einer eigenen Vorlage?
Selbstverständlich, das ist einer unserer Spezialitäten
Kann ich meine Bestellung bei euch abholen?
Ja, nach Terminvereinbarung können Bestellungen auch abgeholt werden.
Kann ich die Ausstecher in der Spülmaschine reinigen?
Ein ganz klares NEIN – das Material verträgt die Hitze nicht, und würde sich verformen.